Projekt spojení IQOS a prémiové kávy si našel cestu k zákazníkům

Co začalo jako idea se stalo velmi úspěšným projektem

Naše vize budoucnosti bez kouře se setkala se silnou pozitivní odezvou i díky tomu, že jsme se ji rozhodli zprostředkovávat dospělým kuřákům přes zážitky v IQOS prodejnách. Nákup našich výrobků v designovém prostředí a za asistence proškoleného a pozorného personálu je důležitým prvkem ve vyprávění příběhu o transformaci Philip Morris.

Naše prodejny se postupně začaly objevovat v celé České republice. Abychom našim zákazníkům byli stále blíž, bylo ovšem nutné hledat další kamenné prodejní kanály, které nesleví z kvality a rozsahu poskytovaných služeb, zároveň se ale svým formátem budou lépe hodit do míst, kam se bylo obtížné s prodejnami dostat. Proto u nás ve Philip Morris vznikla projektová skupina s názvem Retailing, jejímž cílem bylo zmapovat dosud nepokryté lokality vhodné pro další expanzi vize budoucnosti bez kouře.

V těchto lokalitách jsme se rozhodli bezdýmné tabákové produkty nabídnout novým originálním způsobem. Do interního týmu ve složení Marta Barbara Keszczyk, Jiří Pohunek, Milan Jansta, Jakub Čech a Michal Medek jsme přizvali osvědčené designéry a marketéry z partnerských agentur. Výsledkem této spolupráce je zcela nový koncept IQOS prodejního místa. To si zakládá na příjemném kavárenském prostředí, do kterého se zákazníci nebudou vracet pouze kvůli našim produktům, ale i kvůli prémiové kávě a dalšímu doplňkovému sortimentu.

Jako první na řadu přišla Jihlava. Na začátku července jsme v obchodním centru City Park otevřeli unikátní propojení kavárny a IQOS – Cafe Pospolu. Název nám v průzkumu pomohli vybrat sami naši zákazníci, kteří si kavárnu od začátku oblíbili. Chodí k nám například pro kávu z pražírny Cafe Mitte, nápoje Mošťák a samozřejmě pro celý sortiment našich bezdýmných produktů a služeb. Počet dospělých kuřáků, kteří se rozhodli přejít na méně rizikové alternativy právě v jihlavském Cafe Pospolu každý měsíc roste, a kavárna se tak během krátké doby stala místem s největším prodejem našich zařízení.

Úspěch Cafe Pospolu nám potvrdil, že jsme se na cestě k zákazníkům vydali správným směrem. Milan Jansta našel několik vhodných příležitostí pro expanzi v obchodních domech Tesco a již osvědčený tým vytvořil další koncept prodeje IQOS a prémiové kávy s sebou, tentokrát v menších prostorech a s výraznějšími prvky naší identity. Prostory „IQOS Káva s sebou“ již nyní můžete navštívit v Jičíně, Písku a Příbrami. S očekáváním budeme sledovat, jak se těmto novým přírůstkům v rodině našich prodejen bude dařit. Už první data v nás budí optimismus a věříme, že tento trend bude nadále vzrůstat.

IQOS a odvaha posouvat věci dopředu k sobě zkrátka patří. Máte i vy nápady, jak posunout naše služby ještě o úroveň výše? Dejte nám vědět!

Podívejte se pomocí interaktivní mapy, jak to u nás vypadá!